واریزها و برداشت‌ها

JustMarkets روشهای مختلفی را برای واریز وجه ارائه می دهد. شما می توانید حساب خود را از طریق کیف پول الکترونیکی، روش های پرداخت محلی، کارت های بانکی و غیره شارژنمایید. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد روش های پرداخت موجود، به صفحه واریز و برداشت مراجعه کنید.

خیر. از آنجا که شرکت سیاست AML را دنبال می کند، واریز و برداشت با استفاده از حساب شخص ثالث ممنوع است.

یعنی زمانی که برای بار دوم واریز انجام می‌دهید، مجبور نیستید دوباره اطلاعات را وارد کنید و واریز با یک کلیک انجام می شود. لطفاً توجه داشته باشید که همه روشهای پرداخت از این ویژگی پشتیبانی نمی کنند. اطلاعات کارت اعتباری شما به عنوان یک نشان مطمئن در کنار ارائه دهنده پرداخت گواهی PCI DSS ذخیره می شود که از استانداردهای امنیتی مربوطه برای ذخیره سازی ایمن پشتیبانی می نماید.

تمام واریزها فوری است. در صورت عدم پرداخت وجه به موقع به دلایل فنی، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید و مشکل‌تان را گزارش دهید. لازم است در تأیید مبلغی که از حساب شما کسر شده اما به حساب تجاری‌تان واریز نشده یک تصویر از تراکنش انجام شده بعنوان مدرک داشته باشید.

ARN (Acquirer Reference Number) یک شماره تراکنش است که به تراکنش شما اختصاص داده شده و میتوانید از طریق آن وضعیت آن را از بانک خود پیگیری کنید. این شماره برای هر تراکنش خاص است و یک اثبات بین المللی از یک انتقال موفق است.

ARN برای ردیابی انتقال یک تراکنش در مسیر است وقتی که از بانک بازرگان ( بانک خریدار ) خارج میشود و به بانک صاحب کارت ( بانک صادر کننده ) واریز میشود. کد ARN به بانک ها کمک میکند تا تراکنش را بدست آورده و پردازش آن را تایید کنند.

پردازشگر کارت، در صورتی که وجه برداشتی در طی 14 روز کاری به حساب شما واریز نگردد، به شما کد ARN ارائه میدهد. اگر چنین اتفاقی رخ داد، لطفا با ارسال یک ایمیل به [email protected] یا [email protected] درخواست ارسال ARN بدهید.

ایمیلی که حاوی کد ARN دریافتی است را پرینت کنید، خود شما با بانک خود تماس بگیرید، و از کارمندان بانک بخواهید که شما را به بخش بازپرداخت ها یا پرداختی های مشکوک ارجاع دهند. توضیح دهید که شما کد ARN دریافت کردید و منتظر رسید وجه به کارت خود هستید. ما شدیدا توصیه میکنیم از طریق پشتیبانی آنلاین یا تلفن با بانک خود ارتباط برقرار نکنید، چرا که آنها برای رسیدگی به اینچنین کارهایی تمرین ندیده اند و نمیتوانند به شما کمک کنند. اینچنین درخواستی باید به صورت حضوری انجام شود، بنابراین سعی نکنید ایمیل بفرستید یا به صورت آنلاین با بانک خود ارتباط برقرار کنید.

اگر ناگهان بانک شما نتوانست با کد ARN ارائه شده یک تراکنش را پیدا کند، از بانک خود بخواهید تایید کنند که تحقیق انجام شده است و در نتیجه تراکنش پیدا نشده است. با آن مدرک با ما ارتباط برقرار کرده، و ما از طرف خود نیز تحقیق مشابهی را به انجام خواهیم رساند.

فرآیند واریز و برداشت در JustMarkets به طور مداوم در حال بهبود است تا سریع‌ترین و مطمئن‌ترین تراکنش‌های ممکن را ارائه دهد و ممکن است برای مشتریان مناطق مختلف کمی متفاوت باشد. درباره نحوه انجام معاملات از طریق یک روش پرداخت خاص اینجا بیشتر بیاموزید.