ডেপোজিট এবং উত্তোলন
-
3.1
আপনার কোন পেমেন্ট পদ্ধতি রয়েছে?
JustMarkets ডেপোজিট করার একাধিক উপায় প্রদান করে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে ই-ওয়ালেট, স্থানীয় অর্থ প্রদানের পদ্ধতি, ব্যাংক কার্ড ইত্যাদির মাধ্যমে ডেপোজিট করতে পারেন। উপলভ্য অর্থপ্রদানের পদ্ধতি সম্পর্কে আরও জানতে ডেপোজিট এবং উত্তোলন পেইজে যান। -
3.2
আমি কি তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডেপোজিট/উত্তোলন করতে পারবো?
না। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডেপোজিট এবং উত্তোলন করা নিষিদ্ধ, কারণ কোম্পানিটি এএমএল নীতি অনুসরণ করে। -
3.3
"কার্ডটি সংরক্ষণ করুন" অপশনটি দ্বারা কি বুঝায়?
এর মানে হলো যখন আপনি পরের বার ডেপোজিট করবেন তখন আপনাকে আর তথ্য দিতে হবে না এবং ডেপোজিট একটি ক্লিকে করা হবে। মনে রাখবেন যে, সকল অর্থ প্রদানের পদ্ধতিগুলি এই বৈশিষ্ট্যটিকে সাপোর্ট করে না। আপনার ক্রেডিট কার্ডের ডেটা পিসিআই ডিএসএস-শংসাপত্রপ্রাপ্ত অর্থ প্রদানকারীর পক্ষে সুরক্ষিত টোকেন হিসাবে সংরক্ষিত, যা নিরাপদ স্টোরেজ সম্পর্কিত প্রাসঙ্গিক সুরক্ষা মানকে সাপোর্ট করে। -
3.4
আমি ডেপোজিট করেছিলাম, কিন্তু ফান্ড এখনও আসেনি?
সকল ডেপোজিট তাত্ক্ষণিক হয়। প্রযুক্তিগত কারণে যাদি টাকাগুলি সময় মতো জমা না করা হয়, তবে দয়া করে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আপনার সমস্যা সম্পর্কে রিপোর্ট করুন। আপনার টাকাগুলি কেটে নেওয়া হয়েছে, কিন্তু আপনার ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে পৌঁছে নি এমন পেমেন্টের নিশ্চয়তা থাকা প্রয়োজনীয়। এটি অবশ্যই লেনদেনের স্ক্রিনশট বা কোনও বিবৃতি হতে হবে, যা প্রমাণ হিসাবে ব্যবহৃত হতে পারে। -
3.5
ARN কী?
ARN (অর্জনকারীর রেফারেন্স নাম্বার) হল একটি লেনদেন নাম্বার যা আপনার লেনদেনের জন্য বরাদ্দ করা হয় এবং যেটির মাধ্যমে আপনি আপনার ব্যাংকে উক্ত লেনদেনের স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে পারেন। এই নাম্বার প্রতিটি লেনদেনের ক্ষেত্রে অনন্য থাকে এবং একটি সফল স্থানান্তরের আন্তর্জাতিক প্রমাণ।
মার্চেন্টের ব্যাংক (অর্জনকারীর ব্যাংক) থেকে বের হয়ে যাওয়ার পরে এবং কার্ডধারীর ব্যাংকে (ইস্যুকারী ব্যাংক) জমা হওয়ার পথে লেনদেনের গতিপথ ট্র্যাক করতে ARN ব্যবহার করা হয়। ARN কোডটি ব্যাংকগুলোকে লেনদেনের কোন বিষয়ে স্থিরতা আনতে এবং এর প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।
14 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে আপনার কার্ডে ফান্ডের উইথড্রয়াল জমা না হওয়ার ক্ষেত্রে কার্ড প্রসেসর আপনাকে ARN কোড সরবরাহ করে। এ জাতীয় পরিস্থিতি দেখা দিলে আপনাকে ARN প্রেরণের অনুরোধের সাথে সাথে কেবল [email protected] অথবা [email protected] এর কাছে লিখতে হবে।
প্রাপ্ত ARN কোড দিয়ে কী করতে হবে?আপনি ARN কোড সহ যে ইমেইলটি পেয়েছেন সেটি প্রিন্ট করুন, আপনি নিজে আপনার ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন, এবং কর্মীদের আপনাকে চার্জব্যাক বা ডিস্পিউটেড পেমেন্ট বিভাগের কাছে রেফার করতে বলুন। আপনি ARN পেয়েছেন এবং আপনার কার্ডে ফান্ড প্রাপ্তির জন্য অপেক্ষা করছেন তা ব্যাখ্যা করুন। আমরা আপনাকে দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দিচ্ছি আপনার ব্যাংকের অনলাইন সহায়তা পরিষেবা বা ব্যাংক টেলারদের সাথে যোগাযোগ না করার জন্য, কারণ তারা এই জাতীয় অনুরোধগুলো সামলানোর বিষয়ে প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত নয় এবং আপনাকে সহায়তা করতে সক্ষম হবে না। এই জাতীয় অনুরোধ অবশ্যই ব্যক্তিগতভাবে করা উচিত, সুতরাং কোনও ইমেইল প্রেরণ করার বা অনলাইনে আপনার ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করবেন না।
যদি হঠাৎ আপনার ব্যাংক সরবরাহকৃত ARN এর ক্ষেত্রে কোনও লেনদেন সন্ধান করতে অক্ষম হয়, তবে ব্যাংকের কাছে নিশ্চিত হওয়ার জন্য জিজ্ঞাসা করুন যে একটি তদন্ত করা হয়েছে, যার ফলস্বরূপ লেনদেনটি পাওয়া যায়নি। এই ডকুমেন্ট সহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, এবং আমরা আমাদের পক্ষ থেকে একই ধরণের একটি তদন্ত করবো।
-
3.6
প্রস্তাবিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে কীভাবে ডিপোজিট/উত্তোলন করতে হয়?
JustMarkets এ ডিপোজিট/উত্তোলন প্রক্রিয়া ক্রমাগত উন্নত করা হচ্ছে যাতে দ্রুততম এবং নিরাপদ লেনদেন সম্ভব হয় এবং বিভিন্ন অঞ্চলের গ্রাহকদের জন্য কিছুটা আলাদা হতে পারে। একটি নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে কীভাবে লেনদেন করতে হয় সে সম্পর্কে আরও জানুন এখানে।