Depósitos e Retiradas

A JustMarkets oferece múltiplas formas de depósito. Você pode depositar na sua conta por meio de carteiras digitais, métodos de pagamento locais, cartões bancários, etc. Para saber mais sobre os métodos de pagamento disponíveis, acesse a página Depósito e Retirada.

Não. Depósitos e retiradas por meio de contas de terceiros são proibidos, de acordo com a Política Antilavagem de Dinheiro.

Isso significa que, ao depositar da próxima vez, você não precisará inserir os dados novamente, e o depósito será feito com um clique. Por favor, observe que nem todos os métodos de pagamento suportam esse recurso. Os dados do seu cartão de crédito são salvos como um token seguro pelo provedor de pagamento com certificação PCI DSS, o qual suporta os padrões de segurança necessários para um armazenamento seguro.

Todos os depósitos são instantâneos. Caso os fundos não tenham sido depositados a tempo devido a questões técnicas, por favor, entre em contato com o suporte e reporte o problema. É necessário fornecer uma confirmação do pagamento do qual os fundos foram descontados, mas não chegaram à sua conta de negociação. Pode ser uma captura de tela da transação ou qualquer extrato que possa ser utilizado como comprovante.

O ARN (Acquirer Reference Number, em inglês) é o número de referência atribuído à sua transação, com o qual você pode acompanhar seu status no seu banco. Esse número é único para cada transação, sendo um comprovante internacional de uma transferência bem-sucedida.

O ARN é utilizado para rastrear os movimentos de uma transação quando deixa o banco do comerciante (banco adquirente) e é creditada no banco do titular do cartão (banco emissor). O código ARN ajuda os bancos a identificarem a transação e confirmarem seu processamento.

O processador do cartão fornece um código ARN caso a retirada dos fundos não seja creditada no seu cartão dentro de 14 dias úteis. Se tal situação ocorrer, basta escrever para [email protected] ou [email protected] com a solicitação de envio do ARN.

Imprima o e-mail com o código ARN recebido, vá pessoalmente até o seu banco e peça que o encaminhem para o departamento de estorno ou pagamentos contestados. Explique que você recebeu o ARN e está aguardando o recebimento dos fundos no seu cartão. Nós recomendamos fortemente que você não entre em contato com o serviço de suporte online do seu banco ou com os caixas, pois eles não são treinados para lidar com tais solicitações e não poderão ajudá-lo. Uma solicitação desse tipo deve ser feita pessoalmente, portanto não tente enviar um e-mail ou entrar em contato com seu banco online.

Se, por acaso, o seu banco não conseguir encontrar uma transação com o ARN fornecido, peça ao banco uma confirmação de que uma investigação foi aberta como consequência de a transação não ter sido encontrada. Entre em contato conosco com esse documento, e nós conduziremos uma investigação similar pela nossa parte.

O processo de depósito/saque na JustMarkets está sendo constantemente aprimorado para fornecer as transações mais rápidas e seguras possíveis e pode diferir um pouco para clientes de diferentes regiões. Saiba mais sobre como fazer transações através de um método de pagamento específico aqui.