سوالات متداول
شروع کردن
-
1.1
چگونه حساب ترید و Back Office افتتاح نمایید؟
مرحله 1: ثبت Back Office شخصی تان فرایند بسیار ساده ای دارد. فقط با یک کلیک روی دکمه "ثبت نام" در صفحه اصلی یا گزینه این لینک جهت ثبت نام بعنوان تریدر یا این لینک جهت ثبت نام بعنوان شریک دنبال کنید.
مرحله 2: هردوی حساب های تریدر و شریک نیاز به اطلاعات یکسانی از شما جهت وارد نمودن صفحه ثبت نام دارند:- کشور محل اقامت؛
- ایمیل آدرس فعال؛
- دسترسی به رمز ورود.
رمز عبور باید شامل ۶ تا ۱۵ نماد، از قبیل حروف کوچک و بزرگ (A-Z, a-z) و ارقام (0-9) باشد. به نمادهایی مانند !"#$%& توجه نمایید و فاصله ها را نمی توان استفاده نمود.
مثال از پسورد: yS22Fr45
پس از اتمام، روی "ثبت نام" برای گزینه حساب تریدر کلیک کنید،
یا "یک شریک باشید" برای حساب شریک.
اینکه یک معامله گر و یک شریک به طور همزمان باشید امکان پذیر است، و همیشه می توانید یک حساب شریک در هر زمان در Back Office خود و بالعکس افتتاح نمایید.
مرحله 3: تبریک ! شما با موفقیت Back Office تان را افتتاح کردید و حساب تریدینگ بطور اتوماتیک برای شما افتتاح گردید.
توجه داشته باشید که اعتبار نامه دسترسی به حساب تریدینگ شما به آدرس ایمیل تان ارسال شده است.
-
1.2
چگونه حساب شریک افتتاح نماییم؟
پس از افتتاح حساب تجاری، به راحتی می توانید یک شریک IB هم باشید. تمام آنچه شما نیاز دارید این است که به بخش دفتر پشتیبانی‌تان وارد شوید و دکمه "شریک IB شدن" را در بخش مشارکت فشار دهید. این همه کاری بود که می بایست انجام دهید، اکنون شما به برنامه شریک JustMarkets پیوسته اید. لطفاً توجه داشته باشید که می توانید فقط یک حساب IB باز کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد IB، لطفاً این لینک را دنبال کنید.
در بخش دفتر پشتیبانی‌تان در منوی سمت چپ قسمت "مشارکت"، تمام اطلاعات مورد نیاز(از جمله از جمله لینک ارجاع شریک و نشان‌ها) را برای جذب مشتری و کسب درآمد پیدا خواهید نمود. علاوه بر این، می توانید نشان مورد نظرتان را برای جذب مشتری‌های جدید سفارشی سازی نمایید.
-
1.3
چگونه میتوانم به حسابم پول واریز نمایم؟
می توانید وجوه را از طریق کارت اعتباری/بدهی، سیستم های پرداخت الکترونیکی یا نمایندگان پرداخت واریز کنید. لیست کامل روش ها، شرایط و هزینه های پرداخت را می توانید در اینجا یافت نمایید.
جهت انتقال وجه، دفتر پشتیبانی‌تان را افتتاح نمایید. عملیات حساب. واریز یا دنبال نمودن این لینک. سپس مراحل لازم را انجام دهید.
Back Office
-
2.1
تفاوت بین یک حساب معاملاتی (زنده) و حساب تمرینی چیست؟
تمامی حساب ها در شرکت، چه معاملاتی چه تمرینی، کاملا توسط همان قاعده کلی عرضه میشوند. شما همان قیمت ابزارهای مالی را دریافت میکنید، شرایط بازار را در حالت Real-Time مانیتور کنید. ولی آنها همچنان با حقیقت اینکه شما پولی واریز نکردید، با پول "مجازی" معامله میکنید، که نمیتوانید برداشت کنید، بنابراین زوایای روان شناسی عملیات متفاوت هستند. وقتی در حساب تمرینی معامله میکنید میتوانید بدون ریسک سرمایه استراتژی خود را تست کنید. شما میتوانید در این صفحه حساب تمرینی باز کنید. برای باز کردن حساب تجاری، شما نیاز دارید در Back Office ثبت نام کنید و حساب تجاری را در آن باز کنید.
-
2.2
چگونه حساب تریدینگ جدید افتتاح نمایید؟
برای افتتاح حساب جدید لطفا وارد Back Office:- قسمت "حساب های من" را باز کنید؛
- دکمه "افتتاح حساب جدید" را فشار دهید؛
- می توانید با کلیک روی "امتحان حساب دمو" حساب دمو داشته باشید و یا با کلیک بر روی دکمه "افتتاح حساب واقعی" حساب واقعی داشته باشید.
-
2.3
چگونه میتوانم اهرم حساب را تغییر دهم؟
برای تغییر اهرم حساب، لطفا کارهای زیر را انجام دهید:- وارد Back Office خود شوید؛
- در باکس منوی سمت چپ "My accounts" را انتخاب کنید و روی "Actions" روبروی حسابی که میخواهید اهرم را تغییر دهید، کلیک کنید؛
- "Change Leverage" را در لیست کشویی انتخاب کنید؛
- در صفحه ظاهر شده اهرم دلخواه را در خط "New Leverage" انتخاب کنید و "Change" را انتخاب کنید.
توجه! قبل از تغییر اهرم مطمئن باشید که هیچ سفارش بازی در حساب خود ندارید یا اگر سفارش بازی دارید، مطمئن باشید که به اندازه کافی برای حمایت الزامات مارجین سرمایه دارید.
تغییر اهرم، تغییرات در الزامات مارجین برای سفارشات باز را باعث میشود و در صورت نداشتن اکوییتی کافی میتواند باعت استاپ اوت شود. الزامات مارجین و قوانین اهرم. -
2.4
چگونه رمز عبور تغییر دهم؟
Back Officeبرای تغییر رمز عبور Back Office تان لطفا عملیات زیر را انجام دهید:- به Back Office خود وارد شوید؛
- در باکس منوی سمت چپ "Password Changing" را انتخاب کنید؛
- در فرم ظاهر شده در محل "Password Type" لطفا "Back Office Password" را انتخاب کنید؛
- محل های "Current Password" ، "New Password" و "Confirm New Password" را پر کنید؛
- روی "Confirm" و سپس دکمه "Get a Code" کلیک کنید. کدی که لازم دارید وارد کنید به ایمیل یا شماره تلفن شما بسته به تنظیماتی که انتخاب کردید، ارسال خواهد شد؛
- کد را وارد کنید و روی دکمه "Change" کلیک کنید.
حساب‌های تجاریبرای بازیابی رمز عبور معامله گر یا رمز عبور سرمایه گذار، لطفا اقدامات زیر را انجام دهید:- به Back Office خود وارد شوید؛
- در باکس منوی سمت چپ "Password Changing" را انتخاب کنید؛
- در فرم ظاهر شده در محل "Password Type" لطفا "MT4/MT5 Account Main Password" یا "MT4/MT5 Account Investor’s Password" را انتخاب کنید؛
- شماره حسابی که میخواهید رمز عبور آن را در محل "Account" تغییر دهید، انتخاب کنید؛
- محل های "New Password" و "Confirm New Password" را پر کنید. روی "Confirm" کلیک کنید؛
- روی دکمه "Get a Code" کلیک کنید. کدی که لازم دارید وارد کنید به ایمیل یا شماره تلفن شما بسته به تنظیماتی که انتخاب کردید، ارسال خواهد شد؛
- کد را وارد کنید و روی دکمه " Change " کلیک کنید.
-
2.5
آیا امکان ثبت چندین دفتر پشتیبانی وجود دارد؟
خیر، ایجاد چندین دفتر پشتیبانی نقض مستقیم توافق نامه مشتری است. با استفاده از یک آدرس ایمیل فقط میتوانید یک دفتر پشتیبانی افتتاح نمایید. توجه داشته باشید که افتتاح تعداد نامحدودی حساب تجاری در دفتر پشتیبانی امکان پذیر می باشد. -
2.6
تایید به چه معناست؟
تایید – رویه تایید هویت و محل اقامت شخص است، کسی که Back Office را برای انجام معامله فعال میکند. مراحل تایید الزام مشترک سیاست ضد پول شویی است که توسط بسیاری از سازمان های مالی، شامل JustMarkets دنبال میشود. در کنار آن، این مراحل یک شرط ضروری برای شروع با استفاده از خدمات کامل شرکت JustMarkets است. -
2.7
چگونه میتوانم اطلاعات محل اقامت را تغییر دهم؟
برای تغییر اطلاعات محل اقامت، لطفا اقدامات زیر را انجام دهید:- به Back Office خود وارد شوید؛
- در باکس "Profile" منوی سمت چپ "Personal Data" را انتخاب کنید؛
- روی "Change" در زیر محل اقامت کلیک کنید؛
- فرم ظاهر شده را پر کنید.
واریزها و برداشت‌ها
-
3.1
چه روش پرداختی دارید؟
JustMarkets روشهای مختلفی را برای واریز وجه ارائه می دهد. شما می توانید حساب خود را از طریق کیف پول الکترونیکی، روش های پرداخت محلی، کارت های بانکی و غیره شارژنمایید. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد روش های پرداخت موجود، به صفحه واریز و برداشت مراجعه کنید. -
3.2
آیا می توانم با استفاده از یک حساب شخص ثالث واریز / برداشت انجام بدهم؟
خیر. از آنجا که شرکت سیاست AML را دنبال می کند، واریز و برداشت با استفاده از حساب شخص ثالث ممنوع است. -
3.3
گزینه "ذخیره این کارت" به چه معنی است؟
یعنی زمانی که برای بار دوم واریز انجام میدهید، مجبور نیستید دوباره اطلاعات را وارد کنید و واریز با یک کلیک انجام می شود. لطفاً توجه داشته باشید که همه روشهای پرداخت از این ویژگی پشتیبانی نمی کنند. اطلاعات کارت اعتباری شما به عنوان یک نشان مطمئن در کنار ارائه دهنده پرداخت گواهی PCI DSS ذخیره می شود که از استانداردهای امنیتی مربوطه برای ذخیره سازی ایمن پشتیبانی می نماید. -
3.4
واریز انجام داده‌ام، اما هنوز به حساب من نیامده است؟
تمام واریزها فوری است. در صورت عدم پرداخت وجه به موقع به دلایل فنی، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید و مشکل‌تان را گزارش دهید. لازم است در تأیید مبلغی که از حساب شما کسر شده اما به حساب تجاری‌تان واریز نشده یک تصویر از تراکنش انجام شده بعنوان مدرک داشته باشید. -
3.5
ARN چیست ؟
ARN (Acquirer Reference Number) یک شماره تراکنش است که به تراکنش شما اختصاص داده شده و میتوانید از طریق آن وضعیت آن را از بانک خود پیگیری کنید. این شماره برای هر تراکنش خاص است و یک اثبات بین المللی از یک انتقال موفق است.
ARN برای ردیابی انتقال یک تراکنش در مسیر است وقتی که از بانک بازرگان ( بانک خریدار ) خارج میشود و به بانک صاحب کارت ( بانک صادر کننده ) واریز میشود. کد ARN به بانک ها کمک میکند تا تراکنش را بدست آورده و پردازش آن را تایید کنند.
پردازشگر کارت، در صورتی که وجه برداشتی در طی 14 روز کاری به حساب شما واریز نگردد، به شما کد ARN ارائه میدهد. اگر چنین اتفاقی رخ داد، لطفا با ارسال یک ایمیل به [email protected] یا [email protected] درخواست ارسال ARN بدهید.
با کد ARN دریافتی چه کنیم ؟ایمیلی که حاوی کد ARN دریافتی است را پرینت کنید، خود شما با بانک خود تماس بگیرید، و از کارمندان بانک بخواهید که شما را به بخش بازپرداخت ها یا پرداختی های مشکوک ارجاع دهند. توضیح دهید که شما کد ARN دریافت کردید و منتظر رسید وجه به کارت خود هستید. ما شدیدا توصیه میکنیم از طریق پشتیبانی آنلاین یا تلفن با بانک خود ارتباط برقرار نکنید، چرا که آنها برای رسیدگی به اینچنین کارهایی تمرین ندیده اند و نمیتوانند به شما کمک کنند. اینچنین درخواستی باید به صورت حضوری انجام شود، بنابراین سعی نکنید ایمیل بفرستید یا به صورت آنلاین با بانک خود ارتباط برقرار کنید.
اگر ناگهان بانک شما نتوانست با کد ARN ارائه شده یک تراکنش را پیدا کند، از بانک خود بخواهید تایید کنند که تحقیق انجام شده است و در نتیجه تراکنش پیدا نشده است. با آن مدرک با ما ارتباط برقرار کرده، و ما از طرف خود نیز تحقیق مشابهی را به انجام خواهیم رساند.
معامله کردن
-
4.1
چه نوع حساب‌هایی در JustMarkets موجود هستند؟
JustMarkets بهترین شرایط معامله را به مشتریان خود ارائه می دهد و همچنین ابزار و استراتژی های لازم جهت معامله، اسپرد پایین(تفاوت بین نرخ کنونی خرید و فروش)، و ضریب اهرمی منعطف را در اختیار آنها قرار می دهد. در حال حاضر، انواع حساب های مختلف با شرایط مختلف معامله برای افتتاح در دسترس می‌باشند. این امر به مشتری امکان می دهد مناسب ترین شرایط را برای معامله انتخاب نماید.
در MetaTrader4، مشتری ممکن است حساب Standard Cent ، Standard ، Pro یا Raw Spread را برای تجارت انتخاب کند. در MetaTrader5 – انواع حساب استاندارد، Pro و Raw Spread موجود است. پلت فرم MT5 پیشرفت‌های چشمگیری را در زمینه های کپی تریدینگ، تجارت همراه و سایر ویژگیهای ابتکاری ارائه می دهد.
-
4.2
چه پلتفورم های معاملاتی ای برای کار با JustMarkets وجود دارد؟
JustMarkets به مشتریان فرصت معامله در محبوبترین پلتفورم های معاملاتی – MetaTrader4 و MetaTrader5 را ارائه میدهد. -
4.3
چگونه میتوانم نماد هایی را به "Market Watch" اضافه کنم/بردارم؟
در حین نصب پلتفورم معاملاتی MetaTrader، لیست محدود ابزارهای مالی به صورت پیش فرض در "Market Watch" نمایش داده میشود. در صورتی که میخواهید نمادی را اضافه کنید یا نماد نمایش داده شده را پنهان کنید، روی "Market Watch" رایت کلیک کنید و "Symbols" را که در منو ظاهر شده است را انتخاب کنید. سپس گروه ضروری را پهن کنید، نماد را انتخاب کنید و روی دکمه "Show" / "Hide" کلیک کنید.
در کنار آن، پلتفورم معاملاتی همچنین اجازه میدهد:-
تمامی نماد ها را پنهان کنید:منوی "Market Watch" > روی "Hide All" کلیک کنید.
-
تمامی نمادهای موجود را نمایش دهید. برای انجام این کار:منوی "Market Watch" > روی "Show All" کلیک کنید.
-
لیست های مختلف نمادها را ذخیره کرده و آنها را از سریعترین راه تعویض کنید. برای انجام این کار:منوی "Market Watch" > روی "Sets" کلیک کنید.
-
-
4.4
چه کنم اگر تراکنش های "Account History" که زودتر انجام داده ام را نمیبینم؟
"Account History" را از "Terminal" MetaTrader 4/5 انتخاب کنید. روی هر فضای تب رایت کلیک کنید و "All History" یا "Custom Period" را انتخاب کنید. -
4.5
چگونه خطای "معامله عیرفعال شده" را رفع کنیم؟
ممکن است معاملات به دلیل عدم رعایت حداقل الزامات سپرده غیرفعال شود. حداقل واریز برای حساب های استاندارد Cent و Standard یک دلار و برای حساب های Pro و Raw Spread صد دلار است تا بتوانید معامله خود را شروع کنید. اگر در حسابتان پول کافی ندارید، لطفاً واریز بیشتری انجام دهید. اگر می خواهید با حساب کاربری تان مبادله کنید یا نوع دیگری از حساب را افتتاح نمایید یک انتقال داخلی را انجام دهید تا حداقل وجه مورد نیاز را داشته باشید.
جهت افتتاح حساب جدید لطفاً وارد دفتر پشتیبانی‌تان شوید و این لینک را دنبال نمایید.
برای ایجاد انتقال داخلی لطفاً این لینک را دنبال کنید.
در صورتی که این راه حل برای شما مؤثر نیست، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
-
4.6
اسپرد (تفاوت قیمت خرید و فروش) شما چیست؟
ما اسپردهای شناور پایین را در انواع حسابها و اسپردها از 0.0 پیپ در حساب های Raw Spread (معامله پویا) ارائه می دهیم . برای اطلاع از اسپردهای معمولی، لطفاً از مشخصات قرارداد بازدید کنید. -
4.7
اهرم چه معنی دارد؟
اهرم ابزاری است که اجازه معامله با مبلغ بزرگتر را، تنها با اختیار داشتن بخشی از وجه میدهد. برای مثال، با اهرم 1:100 شما میتوانید معامله با حجم 100,000 دلار را تنها با داشتن 1,000 دلار با وجه خود انجام دهید. الزامات مارجین و قوانین اهرم. -
4.8
نرخ بهره شبانه در فارکس چیست؟
نرخ بهره شبانه مبلغی است که برای عمل بستن سفارش در نیمه شب یک روز معاملاتی و بازگشایی آن با قیمت نزدیک روز بعد می پردازید. با استفاده از حساب های بدون بهره شبانه، معامله گران می توانند موقعیت های باز را تا زمانی که می خواهند حفظ کنند، بدون آنکه بهره‌ای به آن اضافه شود یا از حساب‌شان آن را پرداخت نمایند. در این حالت، نتیجه معاملات فقط با تغییر نرخ ارز برای یک بازه زمانی خاص قابل تأثیر است.
بهره‌ها را می توان در پایانه معاملاتی یافت. برای دانستن سطح بهره، بر روی ناظر بازار راست کلیک کرده و "نمادها" را در فهرستی که مشاهده میکنید، انتخاب نمایید. سپس ابزار مورد نیاز را انتخاب کرده و دکمه "Properties" را فشار دهید. در پنجره ظاهر شده، بهره‌هایی را برای موقعیت های طولانی و کوتاه خواهید یافت.
لطفا توجه داشته باشید که بطور پیش فرض حساب های بدون بهره را برای مشتریانی از کشورهای مسلمان ارائه می دهیم.
برنامه‌های شراکت
-
5.1
چگونه میتوانم با جذب مشتریان جدید به JustMarkets کسب درآمد نمایم؟
می توانید به برنامه معرفی کارگزار JustMarkets بپیوندید و درآمد تان را برای فعالیت تجاری مشتریانی که توسط شما جذب می شوند دریافت نمایید. به عنوان یک شریک JustMarkets، برای این کارگزاری تبلیغ و مشتریان جدیدی را به JustMarkets جذب می‌نمایید. هنگامی که مشتریان معرفی شده شما معامله می‌نمایند، شما پاداش شریک دریافت می کنید. می توانید اطلاعات بیشتر در مورد شرایط و مزایای برنامه معرفی کارگزار را در اینجا بیابید. -
5.2
لینک شریک: کجا پیدا و چگونه استفاده می شود؟
لینک شریک یک لینک ویژه است که شامل یک کد ارجاع منحصر به فرد از شریک IB می‌باشد. هنگامی که مشتریان این لینک را دنبال کرده و در JustMarkets ثبت نام کنند، به طور خودکار به حساب IB شما اضافه می شوند. لینک شریک را می توانید در بخش Promo Material در دفتر پشتیبانی پیدا کنید. می توانید لینک شریک مورد نظر خود را برای ارتقاء در لیست کشویی انتخاب نمایید. لینک شریک را می توان در شبکه های اجتماعی، پیام رسان‌ها، انجمن‌ها، وب سایت‌ها یا هر منبع دیگری که برای جذب مشتری استفاده می شود، به اشتراک گذاشت. -
5.3
چگونه یک IB شوید؟
روند تبدیل شدن به IB در JustMarkets بسیار ساده است. تمام کاری که شما باید انجام دهید این است که به عنوان یک شریک آی بی در اینجا ثبت نام کنید سپس کلیه لوازم تبلیغی موجود را در دفتر پشتیبانی خود پیدا خواهید کرد. هنگامی که معامله گران تبلیغ‌های شما را دنبال کرده و در کارگزاری ما ثبت نام می کنند، به طور خودکار به حساب IB شما اختصاص می یابند و شما از هر یک از معاملات آنها سود دریافت خواهید کرد. -
5.4
اغلب چه زمانی کمیسیون IB اعتبار می یابد و قابل برداشت است؟
کمیسیون IB هر ساعت اعتبار می یابد و می تواند در هر زمان برداشت شود. همچنین هیچ محدودیتی در مجموع وجوهی که می توانید برداشت کنید وجود ندارد. -
5.5
به عنوان IB در JustMarkets چه مزایایی به دست می آورم؟
علاوه برکمیسیون شریک رقابتی و ابزارهای گسترده برای جذب مشتری، می توانید از برنامه های برنامه تشویقی IB. شریک فعال باشید، حجم تولید کنید و جوایز دیگری نیز دریافت نمایید. -
5.6
یک برنامه چند سطحی به چه معنی است؟
یک برنامه چند سطحی به این معنی است که اگر شرکای IB را به JustMarkets جذب کنید، شریک اضافی دریافت خواهید کرد. و این یک مزیت اضافی برای شما به عنوان شریک می‌باشد زیرا می توانید شبکه شخصی خود را بسازید و سود بالایی از آن دریافت نمایید. -
5.7
چگونه می توانم تخفیف هایم را با مشتری‌هایم به اشتراک بگذارم؟
تخفیف بخشی از درآمد شریک می‌باشد که با مشتریان جذب شده به اشتراک گذاشته میشود. فرایند پرداخت کاملاً خودکار است و سطح تخفیف توسط شرکا تعیین می شود. این یک روش عالی برای جلب مشتری و جذب معامله‌گران فعال تر است. اگر می خواهید با الگوی تخفیف کار کنید، لطفاً یک درخواست به آدرس [email protected] ارسال نمایید.