رازداری کی پالیسی
کمپنی کی اہم ترجیحات میں سے ایک ہمارے کلائنٹس کی مکمل حفاظت ہے۔ کمپنی ان کی ذاتی معلومات کو عام لوگوں کی رسائی سے دور رکھتی ہے اور کسی تیسرے فریق کو اپنے مقاصد کے لیے استعمال نہیں کرنے دیتی۔ کمپنی عارضی استعمال کے لیے کسی تیسرے فریق کو کلائنٹ کی شناخت اور اکاؤنٹ سے متعلق معلومات فروخت یا فراہم نہیں کرتی اور نہ ہی شیئر کرتی ہے۔ کمپنی اپنی ساکھ کو اہمیت دیتی ہے اور اپنے کلائنٹس کا احترام کرتی ہے۔
معلومات حاصل کرنا
کمپنی ہر کلائنٹ سے معلومات حاصل کرتی ہے۔ مطلوبہ معلومات میں پورا نام، تاریخ پیدائش، رہائش کا ملک، فون نمبر، مکمل پتہ بشمول سٹی کوڈ وغیرہ شامل ہیں، یہ تمام معلومات کلائنٹسBack Office کی رجسٹریشن کے دوران فراہم کرتے ہیں۔ کمپنی کے ساتھ کاروباری تعلقات کے آغاز کے لیے معلومات حاصل کرنا لازمی شرط ہے۔
کمپنی کی طرف سے جمع کردہ ذاتی ڈیٹا
- Back Office رجسٹریشن کے دوران کلائنٹ کی طرف سے فراہم کردہ معلومات (پورا نام، تاریخ پیدائش، رہائش کا ملک، فون نمبر، پورا پتہ بشمول سٹی کوڈ)؛
- وہ دستاویزات جن کے ذریعے کمپنی Back Office رجسٹریشن کے وقت کلائنٹ کی شناخت کی تصدیق کرتی ہے، یعنی حکومت کی جاری کردہ شناختی دستاویزات (جیسے پاسپورٹ، قومی شناختی کارڈ، ڈرائیونگ لائسنس وغیرہ)؛
- وہ دستاویزات جو رہائش کی جگہ کی تصدیق کرتی ہیں (یوٹیلیٹی بلز (گیس، پانی، بجلی وغیرہ) یا بینک سٹیٹمنٹ)؛
- وہ دستاویزات جو رقم کی ٹرانسفر کی تصدیق کرتی ہیں (بینک ٹرانسفر کی صورت میں، کمپنی کے فیصلہ کرنے پر)۔
کوکیز
کمپنی اپنی ویب سائٹ کی مؤثر کارکردگی کو یقینی بنانے اور شماریاتی رپورٹس بنانے کے لیے کوکیز کا استعمال کرتی ہے۔ ان فائلوں کے استعمال سے کمپنی ویب سائٹ کا کام صارف دوست طریقے سے انجام دیتی ہے اور ویب سائٹ کے پیجز کو کلائنٹس کے لیے کارآمد بناتی ہے۔ کوکیز چھوٹی چھوٹی فائلیں ہوتی ہیں جن میں کمپنی کی ویب سائٹ پر کلائنٹس کی سرگرمی کا ڈیٹا ہوتا ہے۔ جب کلائنٹ کمپنی کی ویب سائٹ وزٹ کرتا ہے تو یہ کلائنٹ کے کمپیوٹر پر رکھی جاتی ہیں۔ جب کلائنٹ اگلی بار ویب سائٹ وزٹ کرتا ہے تو یہ پچھلے وزٹ کے بارے میں معلومات نکالتی ہیں۔ کوکیز میں حروف کی ایک ترتیب ہوتی ہے جو کلائنٹ کے براؤزر کی شناخت کا کام کرتی ہے۔ یہ فائلیں ویب سائٹ وزیٹرز کو ٹریک کرنے اور تیز اور آسان ترین رسائی فراہم کرنے کے لیے استعمال ہوتی ہیں۔ کوکیز کلائنٹس کو شناخت نہیں کرتیں، یہ صرف کمپنی کی سروسز میں کلائنٹ کی دلچسپی اور سائٹ پر اس کی سرگرمی کا اندازہ لگانے میں کمپنی کی مدد کرتی ہیں۔ تمام معلومات گمنام ہوتی ہیں اور اگر کلائنٹ چاہے تو براؤزر کے مینو میں سیٹنگ تبدیل کر کے کوکیز کی وصولی روک سکتا ہے۔
معلومات کا استعمال
کلائنٹ کی طرف سے دی گئی معلومات کو صرف معیاری سروسز فراہم کرنے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔ مثال کے طور پر، کلائنٹ سے رابطے کی معلومات کلائنٹ سے فوری رابطے کی ضرورت کی صورت میں یا کلائنٹ کو کمپنی کی اپ ڈیٹس اور خبروں سے آگاہ کرنے کے لیے استعمال کی جاتی ہیں۔ اپنے متعلق معلومات فراہم کر کے کلائنٹ اپنے Back Office کی تصدیق کرتا ہے اور اس طرح AML پالیسی کے نفاذ میں شریک ہوتا ہے۔ کلائنٹ کا ڈیٹا، شناخت کی تصدیق، ٹریڈنگ اور/یا پارٹنر اکاؤنٹس کی تصدیق، کلائنٹ کو کمپنی کی نئی سروسز سے متعلق فوری طور پر آگاہ کرنے، صارفین کے اکاؤنٹس کے ڈیٹا بیس کو منظم رکھنے اور معیاری سروسز اور پروڈکٹس کی فراہمی کے لیے شماریاتی ڈیٹا کا تجزیہ کرنے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔
معلومات کا تحفظ
کمپنی ذاتی ڈیٹا کی حفاظت کے لیے جدید ٹیکنالوجی استعمال کرتی ہے۔ کمپنی کے ملازمین کمپنی کے اندر معلومات کی منتقلی کے عمل میں سخت معیار کی پابندی کرتے ہیں۔
تیسرے فریق سے معلومات کا تبادلہ
- عدالت میں ذاتی حقوق اور ملکیت کا تحفظ؛
- عدالتی احکامات پر عمل درآمد؛
- حکومتی درخواست پر قانون نافذ کرنے والے حکام کو معلومات فراہم کرنا؛
- سروس کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے بزنس پارٹنرز (ٹرسٹیز) کو معلومات منتقل کرنا۔
ذاتی ڈیٹا میں تبدیلیاں
چونکہ کمپنی سمجھتی ہے کہ تمام معلومات مکمل اور کارآمد ہیں لہٰذا کلائنٹ کو تاکید کی جاتی ہے کہ وہ ذاتی ڈیٹا میں کسی بھی تبدیلی سے متعلق Back Office میں موجود مخصوص فارمز کے ذریعے کمپنی کو مطلع کرے۔
ذاتی معلومات فراہم کرنے سے انکار
کلائنٹ کو ضوابط کے تحت ضروری ذاتی معلومات فراہم کرنے سے انکار کرنے کا حق حاصل ہے بشرطیکہ یہ کلائنٹ کے عقائد کے خلاف ہو ۔ تاہم، اس صورت میں کمپنی، کلائنٹ کو اپنی تمام یا کچھ سروسز فراہم نہیں کر سکے گی۔