FAQ

• Untuk Bermula

• Back Office

• Deposit dan Pengeluaran

• Perdagangan

• Program Rakan Kongsi

• Hubungi Sokongan

Untuk Bermula

• 1.1

  Bagaimana cara untuk mendaftar Back Office dan membuka Akaun Perdagangan?

  Langkah 1: Mendaftar Back Office peribadi anda adalah proses yang mudah. Klik sahaja butang "Pendaftaran" di halaman utama atau ikut pautan ini untuk mendaftar sebagai pedagang atau pautan ini untuk mendaftar sebagai rakan kongsi.

  

  Langkah 2: Kedua-dua akaun Pedagang dan Rakan kongsi memerlukan maklumat anda yang sama untuk dimasukkan di halaman Pendaftaran:

  • Negara tempat tinggal;
  • Alamat e-mel aktif;
  • Kata laluan akses.

  Kata laluan mestilah mengandungi 6 hingga 15 simbol, termasuk huruf kecil dan besar aksara Latin (A-Z, a-z) dan digit (0-9). Beri perhatian bahawa simbol-simbol seperti !"#$%& dan jarak tidak boleh digunakan.

  Contoh kata laluan: yS22Fr45

  Setelah selesai, klik "Daftar" untuk pilihan akaun Pedagang,

  

  Atau "Jadi rakan kongsi" untuk akaun Rakan Kongsi.

  

  Anda boleh menjadi Pedagang dan Rakan Kongsi pada masa yang sama, dan anda sentiasa boleh membuka Akaun Rakan Kongsi pada bila-bila masa di Back Office anda dan sebaliknya.

  Langkah 3: Tahniah! Anda sudah berjaya membuka Back Office anda, dan Akaun Perdagangan dibuka untuk anda secara automatik

  

  Ambil maklum bahawa maklumat kelayakan untuk mengakses Akaun Perdagangan anda telah dihantar ke alamat e-mel anda.

• 1.2

  Bagaimana cara untuk membuka Akaun Rakan Kongsi?

  Setelah anda membuka akaun perdagangan, anda juga boleh menjadi rakan kongsi IB dengan mudah. Anda hanya perlu log masuk ke Back Office dan tekan butang "Jadi Rakan Kongsi IB" di bahagian Perkongsian. Itu sahaja, kini anda telah menyertai program rakan kongsi JustMarkets. Sila ambil perhatian yang anda hanya boleh membuka satu akaun IB. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang IB, sila ikut pautan ini.

  

  Di Back Office anda di bahagian kotak menu "Perkongsian", anda akan menemui semua maklumat yang diperlukan (termasuk pautan rujukan dan sepanduk rakan kongsi) untuk merujuk klien dan menjana pendapatan. Selain itu, anda boleh mengubahsuaikan sepanduk yang anda mahu gunakan untuk menarik minat klien-klien baharu.

• 1.3

  Bagaimana saya boleh membuat deposit?

  Anda boleh membuat deposit dana melalui kad kredit/debit, sistem pembayaran elektronik atau ejen-ejen pembayaran. Senarai lengkap kaedah pembayaran yang disediakan, syarat-syarat dan bayaran boleh ditemui di sini.

  Untuk membuat deposit, buka Back Office anda → Operasi Akaun → Deposit atau ikut sahaja pautan ini. Kemudian teruskan dengan langkah-langkah yang diperlukan.

  

Back Office

• 2.1

  Apakah perbezaan di antara akaun perdagangan sebenar dan akaun percubaan?

  Sudah tentu semua akaun dalam syarikat sama ada akaun perdagangan atau pembelajaran berfungsi mengikut prinsip yang sama. Anda menerima sebut harga yang sama bagi instrumen kewangan, memantau keadaan di pasaran dalam masa sebenar. Walau bagaimanapun, dengan menggunakan akaun demo, anda berdagang dengan wang "maya", yang tidak boleh dikeluarkan, jadi aspek psikologi operasi adalah berbeza. Apabila berdagang pada akaun demo anda boleh menguji strategi anda tanpa risiko dana. Anda boleh membuka akaun latihan disini. Untuk membuka akaun dagangan, anda perlu mendaftar Back Office dan membuka akaun dagangan di dalamnya.

• 2.2

  Bagaimana cara untuk membuka akaun perdagangan baharu?

  Untuk membuka akaun baharu, sila log masuk ke Back Office anda:

  • Buka tab "Akaun Saya";
  • Tekan butang "Buka Akaun Baharu";
  • Anda boleh membuka akaun demo dengan mengklik "Cuba Demo" atau membuka akaun sebenar dengan mengklik butang "Buka Akaun Sebenar".

  Anda boleh membuka bilangan akaun perdagangan tanpa had di Back Office anda.
• 2.3

  Bagaimana saya boleh menukar leveraj akaun?

  Untuk menukar leverage akaun, sila, melaksanakan tindakan berikut:

  • Log masuk ke Back Office anda;
  • Pada kotak menu bahagian kiri, pilih "Akaun saya" dan klik "Tindakan" bertentangan dengan akaun yang anda mahu tukar nilai leveraj;
  • Pilih "Tukar leveraj" dalam senarai ringkas;
  • Nyatakan leveraj yang diinginkan dalam baris "Leveraj baru" dan klik "Tukar".

  Perhatian! Sebelum menukar leveraj pastikan bahawa tidak ada pesanan terbuka pada akaun atau sekiranya anda mempunyai pesanan terbuka, pastikan bahawa anda mempunyai dana yang mencukupi untuk menyokong keperluan margin.

  Perubahan leveraj akan menyebabkan perubahan dalam keperluan margin untuk pesanan terbuka dan sekiranya jumlah ekuiti tidak mencukupi boleh menyebabkan "Stop out". Keperluan margin dan peraturan-peraturan leveraj.
• 2.4

  Bagaimana untuk menukar kata laluan?

  Back Office

  Untuk menukar kata laluan Back Office anda, sila, melaksanakan tindakan berikut:

  • Log masuk ke Back Office anda;
  • Dalam kotak menu di sebelah kiri pilih "Pertukaran kata laluan";
  • Dalam bahagian "Jenis kata Laluan" pilih "Kata laluan Back Office";
  • Isikan "Kata laluan Semasa", "Kata laluan baru" dan "Sahkan kata laluan baru". Klik butang "Sahkan";
  • Klik butang "Dapatkan Kod". Kod yang anda perlu memasukkan akan dihantar ke e-mel atau nombor telefon bergantung kepada tetapan yang anda pilih;
  • Masukkan kod dan klik butang "Tukar".

  Akaun perdagangan

  Untuk mendapatkan semula kata laluan pedagang atau kata laluan pelabur, sila, melaksanakan tindakan berikut:

  • Log masuk ke Back Office anda;
  • Dalam kotak menu di sebelah kiri pilih "Pertukaran kata laluan";
  • Dalam borang yang muncul, diruang "Jenis kata Laluan" pilih "Kata laluan utama akaun MT4/MT5" atau "Kata laluan pelabur akaun MT4/MT5";
  • Pilih nombor akaun yang anda ingin tukarkan kata laluan dalam ruang "Akaun";
  • Isikan ruang "Kata laluan baru" dan "Sahkan kata laluan baru". Klik butang "Sahkan";
  • Klik butang "Dapatkan Kod". Kod yang anda perlu memasukkan akan dihantar ke e-mel atau nombor telefon bergantung kepada tetapan yang anda pilih;
  • Masukkan kod dan klik butang "Tukar".
  Menukar kata laluan itu dibuat secara automatik.
• 2.5

  Bolehkah mendaftar beberapa Back Office?

  Tidak, membuka banyak Back Office adalah pelanggaran langsung Perjanjian Klien. Satu Back Office sahaja yang boleh dibuka dengan menggunakan satu alamat e-mel. Sila ambil maklum yang anda boleh membuka banyak akaun perdagangan di dalamnya.
• 2.6

  Apakah yang dimaksudkan dengan pengesahan?

  Pengesahan – adalah proses pengesahan identiti seseorang dan tempat kediaman. Pengesahan adalah wajib untuk pendaftaran Back Office. Prosedur pengesahan adalah keperluan biasa Polisi AML. Ia diikuti oleh banyak organisasi kewangan, termasuk JustMarkets. Selain itu, prosedur ini adalah syarat yang perlu untuk mula menggunakan perkhidmatan penuh syarikat JustMarkets.
• 2.7

  Bagaimana saya boleh mengubah tempat tinggal?

  Untuk mengubah maklumat mengenai tempat tinggal, silala ksanakan tindakan berikut:

  • Log masuk ke Back Office anda;
  • Dalam kotak menu sebelah kiri "Profil" pilih "Data peribadi";
  • Klik "Tukar" di bawah tempat kediaman;
  • Isi borang yang muncul.

  Apabila menukar data peribadi, anda perlu menyediakan dokumen pengesahan. Selepas menamatkan prosedur yang diterangkan, pekerja Jabatan Keselamatan akan memeriksa dokumen itu dan menukar data. Selepas perubahan telah dilakukan, anda akan menerima email pengesahan. Jika Jabatan Keselamatan tidak dapat memenuhi prosedur perubahan data peribadi, anda akan menerima pemberitahuan juga.

Deposit dan Pengeluaran

• 3.1

  Apakah kaedah pembayaran yang disediakan?

  JustMarkets menyediakan pelbagai cara untuk membuat deposit. Anda boleh deposit melalui e-dompet, kaedah pembayaran tempatan, Kad Bank, dll. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang kaedah bayaran yang disediakan, sila layari halaman Deposit dan Pengeluaran.
• 3.2

  Bolehkah saya membuat deposit/pengeluaran menggunakan akaun pihak ketiga?

  Tidak boleh. Deposit dan pengeluaran menggunakan akaun pihak ketiga adalah dilarang kerana syarikat mematuhi Polisi AML.
• 3.3

  Apakah maksud pilihan "Simpan Kad Ini"?

  Ia bermaksud apabila anda membuat deposit di masa akan datang, anda tidak perlu lagi memasukkan maklumat, dan deposit akan dibuat dengan satu klik. Sila ambil perhatian yang bukan semua kaedah pembayaran menyokong ciri ini. Data kad kredit anda disimpan sebagai token selamat di bahagian penyedia pembayaran yang diperakui oleh PCI DSS yang menyokong standard keselamatan yang relevan untuk simpanan yang selamat.
• 3.4

  Saya telah membuat deposit, tetapi dana belum diterima lagi?

  Semua deposit adalah serta-merta. Sekiranya dana belum didepositkan pada masanya disebabkan masalah teknikal, sila hubungi sokongan dan laporkan isu anda. Penting untuk memiliki pengesahan bayaran bahawa dana anda telah ditolak, tetapi belum masuk ke akaun perdagangan anda. Ia mestilah syot layar transaksi tersebut atau sebarang penyata yang boleh digunakan sebagai bukti.
• 3.5

  Apa itu ARN?

  ARN (Acquirer Reference Number – Nombor Rujukan Pemeroleh) ialah satu nombor transaksi yang ditetapkan pada transaksi anda yang boleh digunakan untuk menjejak statusnya dengan bank anda. Nombor ini adalah unik untuk setiap transaksi dan merupakan satu bukti antarabangsa bagi pemindahan yang berjaya.

  ARN digunakan untuk menjejak pergerakan transaksi yang sedang dilaksanakan apabila ia meninggalkan bank peniaga (bank pemeroleh) dan dikreditkan ke bank pemegang kad (bank pengeluar). Kod ARN membantu bank membuat pembetulan pada transaksi dan mengesahkan pemprosesannya.

  Pemproses kad memberi kod ARN kepada anda sekiranya pengeluaran dana tidak dikreditkan ke dalam kad dalam masa 14 hari perniagaan. Jika situasi seperti itu berlaku, e-mel sahaja ke [email protected] atau [email protected] dengan permohonan untuk menghantar ARN kepada anda.

  Apa yang perlu dilakukan dengan kod ARN yang diterima?

  Cetak e-mel yang mengandungi kod ARN yang telah anda terima, hubungi bank anda dan minta kakitangan bank untuk merujuk anda kepada jabatan caj balik atau pembayaran pertikaian. Jelaskan yang anda telah menerima ARN dan sedang menunggu penerimaan dana ke dalam kad anda. Kami mencadangkan supaya anda tidak menghubungi khidmat sokongan dalam talian bank atau jurubank kerana mereka tidak dilatih untuk mengendalikan permintaan tersebut dan tidak akan dapat membantu anda. Permintaan tersebut mesti dibuat secara individu, jadi jangan cuba untuk menghantar e-mel atau menghubungi bank secara dalam talian.

  Sekiranya bank anda tidak dapat mencari transaksi tersebut dengan ARN yang diberikan, minta pengesahan daripada bank yang siasatan telah dijalankan dan transaksi itu tidak ditemui. Hubungi kami dengan dokumen ini dan kami akan menjalankan siasatan yang sama di pihak kami.

Perdagangan

• 4.1

  Apakah jenis-jenis akaun yang terdapat dalam JustMarkets?

  JustMarkets menawarkan syarat-syarat perdagangan yang terbaik kepada klien-kliennya, memberi alat-alat dan strategi-strategi perdagangan yang diperlukan, spread yang rendah, leveraj yang fleksibel. Buat masa ini, pelbagai jenis akaun dengan syarat-syarat perdagangan berbeza tersedia. Hal ini membolehkan klien memilih syarat-syarat yang paling sesuai untuk berdagang.

  Pada MetaTrader 4, klien boleh berdagang di akaun Standard Cent, Standard, Pro atau Raw Spread. Pada MetaTrader 5, jenis akaun Standard, Pro atau Raw Spread disediakan. Platform MT5 menawarkan penambahbaikan yang besar dalam bahagian perdagangan salinan, perdagangan mudah alih dan ciri-ciri inovatif yang lain.

• 4.2

  Apakah platform dagangan yang anda sediakan?

  JustMarkets menawarkan kliennya untuk berdagang di platform perdagangan yang paling popular – MetaTrader 4 dan MetaTrader 5.
• 4.3

  Bagaimana saya boleh menambah instrumen ke/dari "Market watch"?

  Semasa pemasangan MetaTrader platform dagangan, senarai instrumen kewangan yang terhad dipaparkan dalam "Market watch" secara umum. Sekiranya anda mahu menambah atau menyembunyikan simbol yang dipaparkan, klik kanan pada "Market watch", pilih "Simbol" dalam menu yang muncul. Kemudian kembangkan kumpulan instrumen yang diperlukan, pilih simbol dan klik butang "Tunjuk"/"Sembunyi".

  Selain itu, platform dagangan juga membolehkan:

  • Sembunyikan semua simbol.
    Buka menu "Market Watch" > Klik "Sembunyi Semua".
  • Paparkan semua simbol-simbol yang ada.
    Buka menu "Market watch" > Klik "Tunjuk Semua".
  • Simpan senarai berlainan simbol dan bertukar-tukar antara mereka dengan cara yang cepat.
    Buka menu "Market Watch" > Klik "Tetapkan".
• 4.4

  Bagaimana jika saya tidak melihat transaksi yang dibuat lebih awal dalam "Sejarah Akaun"?

  Pilih dalam platform dagangan MetaTrader 4/5 "Akaun sejarah" daripada "Terminal". Klik butang kanan pada mana-mana ruang tab dan pilih "Semua Sejarah" atau "Custom Tempoh"
• 4.5

  Bagaimana cara untuk membetulkan ralat "Perdagangan dinyahdayakan"?

  Perdagangan mungkin dinyahdayakan kerana tidak mematuhi syarat-syarat deposit minimum. Deposit min untuk akaun Standard Cent dan Standard ialah 1 USD, untuk akaun Pro dan Raw Spread ialah 100 USD. Jika akaun tidak mempunyai wang yang cukup, sila deposit lebih banyak dana. Anda juga boleh membuka akaun jenis lain dan buat pindahan dalaman untuk memenuhi syarat-syarat deposit min.

  Untuk membuka akaun baharu, sila log masuk ke Back Office anda dan ikut pautan ini.

  Untuk membuat pindahan dalaman, sila ikut pautan ini.

  Jika penyelesaian ini tidak berkesan kepada anda, sila hubungi Kumpulan Sokongan kami.

• 4.6

  Apakah itu spread?

  Kami menawarkan spread apungan rendah pada semua jenis akaun dan spread daripada 0.0 pip pada akaun Raw Spread. Untuk mengetahui lebih banyak tentang spread JustMarkets, sila layari Spesifikasi Kontrak.
• 4.7

  Apakah makna leveraj?

  Leveraj adalah alat yang membolehkan jumlah perdagangan yang lebih besar, dengan mempunyai hanya sebahagian daripada jumlah yang anda gunakan. Sebagai contoh, dengan leveraj 1:100 anda boleh menjalankan perdagangan dengan volum USD 100,000, dengan mempunyai hanya USD 1,000 dana sendiri. Keperluan margin dan peraturan-peraturan leveraj.
• 4.8

  Apa itu swap?

  Swap merupakan bayaran untuk operasi menutup pesanan pada waktu tengah malam hari perdagangan dan membukanya semula pada harga tutup keesokan harinya. Dengan akaun tanpa swap, pedagang boleh membuka kedudukan selama yang mereka mahukan tanpa menambah saiz swap atau mengenakan caj pada akaun. Dalam kes ini, hasil perdagangan hanya boleh dipengaruhi oleh perubahan dalam kadar pertukaran untuk tempoh masa tertentu.

  Swap boleh ditemui dalam terminal perdagangan. Untuk mengetahui tahap swap, klik kanan di Market Watch dan pilih "Simbol" dalam menu konteks. Kemudian pilih instrumen yang diperlukan dan tekan butang "Sifat". Pada tetingkap yang muncul, anda akan melihat swap untuk kedudukan panjang dan pendek.

  Sila ambil maklum bahawa kami menyediakan akaun tanpa swap untuk klien-klien dari negara-negara Islam secara lalai.

Program Rakan Kongsi

• 5.1

  Bagaimana saya boleh menjana pendapatan dengan merujuk klien-klien baharu ke JustMarkets?

  Anda boleh mengikut program Introducing Broker JustMarkets dan menerima hasil daripada aktiviti perdagangan klien-klien yang anda bawa. Sebagai rakan kongsi JustMarkets, anda mempromosikan dan merujuk klien-klien baharu ke JustMarkets. Apabila klien-klien yang anda rujuk berdagang, anda akan menerima ganjaran rakan kongsi. Anda boleh melihat maklumat lanjut tentang syarat-syarat dan manfaat-manfaat program Introducing Broker di sini.
• 5.2

  Pautan rakan kongsi: di mana saya boleh menemuinya dan bagaimana cara menggunakannya?

  Pautan rakan kongsi ialah pautan khusus yang mengandungi kod rujukan unik rakan kongsi IB. Sebaik sahaja klien mengikut pautan ini dan mendaftar dengan JustMarkets, mereka akan ditetapkan di bawah akaun IB anda secara automatik. Pautan rakan kongsi boleh ditemui di bahagian Bahan Promo dalam Back Office. Anda boleh memilih pautan rakan kongsi yang dikehendaki untuk promosi dalam senarai juntai bawah. Pautan rakan kongsi boleh dikongsi di rangkaian sosial, mesej, forum, laman web atau sebarang sumber lain yang digunakan untuk merujuk klien.
• 5.3

  Bagaimana cara untuk menjadi IB?

  Proses menjadi IB di JustMarkets adalah sangat mudah. Anda hanya perlu mendaftar sebagai rakan kongsi IB di sini. Kemudian, anda akan melihat semua bahan promo yang disediakan dalam Back Office anda. Sebaik sahaja pedagang mengikut bahan promo anda dan mendaftar dengan broker kami, mereka akan ditetapkan ke akaun IB anda secara automatik dan anda akan mula menerima keuntungan daripada setiap perdagangan mereka.
• 5.4

  Sekerap mana komisen IB dikreditkan? Adakah ia boleh dikeluarkan?

  Komisen IB dikreditkan pada setiap jam dan boleh dikeluarkan pada bila-bila masa. Tiada had diberikan pada jumlah dana yang boleh dikeluarkan.
• 5.5

  Apakah manfaat yang saya akan terima sebagai IB di JustMarkets?

  Sebagai tambahan kepada komisen rakan kongsi yang kompetitif dan alat-alat yang banyak untuk menarik klien, anda boleh mendapat kelebihan daripada Program Motivasi IB. Jadi rakan kongsi yang aktif, hasilkan volum dan terima ganjaran tambahan.
• 5.6

  Apakah yang dimaksudkan program pelbagai peringkat?

  Program pelbagai peringkat bermaksud yang anda akan menerima keuntungan tambahan rakan kongsi sekiranya anda menarik minat rakan kongsi IB ke JustMarkets. Ini merupakan manfaat tambahan untuk anda sebagai rakan kongsi kerana anda boleh membina rangkaian sendiri dan mendapat keuntungan yang tinggi daripadanya.
• 5.7

  Bagaimana cara untuk saya berkongsi rebat dengan klien-klien saya?

  Rebat merupakan sebahagian daripada hasil rakan kongsi yang dikongsikan dengan klien yang dirujuk. Proses pembayaran adalah automatik sepenuhnya dan tahap rebat boleh ditetapkan oleh rakan kongsi. Ini merupakan cara hebat untuk menarik minat klien dan menarik lebih ramai pedagang yang aktif. Jika anda berminat dengan model rebat, sila hantar permintaan ke [email protected].