ARN (अधिग्रहण संदर्भ संख्या) एक लेनदेन संख्या है जिसकी मदद से आप अपने लेनदेन की स्थिति को बैंक के साथ ट्रैक कर सकते हैं। यह संख्या प्रत्येक लेनदेन के लिए अनन्य होती है और यह एक सफल हस्तांतरण का अंतर्राष्ट्रीय प्रमाण है।
ARN का उपयोग मर्चेंट बैंक (अधिग्रहणकर्ता बैंक) से कार्ड धारक के बैंक (जारीकर्ता बैंक) में क्रेडिट तक की लेनदेन की गतिविधि को ट्रैक करने के लिए किया जाता है। ARN कोड की मदद से बैंक लेनदेन के प्रसंस्करण की पुष्टि करती है।
अगर 14 व्यावसायिक दिनों के भीतर आपके कार्ड में धनराशि जमा नहीं होती तो कार्ड प्रोसेसर आपको ARN कोड प्रदान करता है। इस स्थिति में [email protected] या [email protected] पर ईमेल करके ARN कोड भेजने का निवेदन करे।
आपको प्राप्त हुए ARN कोड वाला ईमेल प्रिंट करें, अपने बैंक में जाए, और कर्मचारी से कहे की आपको चार्जबैक या विवादित भुगतान विभाग से संदर्भित करे। उन्हें कहे की आपने ARN कोड प्राप्त कर लिया है और आप अपने कार्ड में धन प्राप्त होने की प्रतीक्षा कर रहे हैं। हमारा सुझाव यही हैं कि आप अपने बैंक की ऑनलाइन सहायता सेवा या बैंक टेलर से संपर्क न करें, क्योंकि वे ऐसी समस्याओ को सुलझाने के लिए प्रशिक्षित नहीं हैं और वे आपकी सहायता करने में सक्षम नहीं होंगे। यह अनुरोध व्यक्तिगत रूप से किया जाना चाहिए, इसलिए ईमेल भेजने या अपने बैंक से ऑनलाइन संपर्क करने का प्रयास न करें।
यदि आपकी बैंक ARN कोड की मदद से लेनदेन ढूंढने में असमर्थ होती है, तो बैंक से पुष्टिकरण पत्र मांगे जिसमे लिखा होगा कि बैंक ने एक जाँच आयोजित की गई है और उसमे कोई लेनदेन नहीं पायी गयी। इस दस्तावेज़ के साथ हमसे संपर्क करें, और हम अपनी तरफ से इसी तरह की जांच करेंगे।
