1. خانه
  2. >
  3. سوالات متداول
  4. >
  5. ARN چیست ؟

ARN چیست ؟

ARN (Acquirer Reference Number) یک شماره تراکنش است که به تراکنش شما اختصاص داده شده و میتوانید از طریق آن وضعیت آن را از بانک خود پیگیری کنید. این شماره برای هر تراکنش خاص است و یک اثبات بین المللی از یک انتقال موفق است.

ARN برای ردیابی انتقال یک تراکنش در مسیر است وقتی که از بانک بازرگان ( بانک خریدار ) خارج میشود و به بانک صاحب کارت ( بانک صادر کننده ) واریز میشود. کد ARN به بانک ها کمک میکند تا تراکنش را بدست آورده و پردازش آن را تایید کنند.

پردازشگر کارت، در صورتی که وجه برداشتی در طی 14 روز کاری به حساب شما واریز نگردد، به شما کد ARN ارائه میدهد. اگر چنین اتفاقی رخ داد، لطفا با ارسال یک ایمیل به [email protected] یا [email protected] درخواست ارسال ARN بدهید.

با کد ARN دریافتی چه کنیم ؟

ایمیلی که حاوی کد ARN دریافتی است را پرینت کنید، خود شما با بانک خود تماس بگیرید، و از کارمندان بانک بخواهید که شما را به بخش بازپرداخت ها یا پرداختی های مشکوک ارجاع دهند. توضیح دهید که شما کد ARN دریافت کردید و منتظر رسید وجه به کارت خود هستید. ما شدیدا توصیه میکنیم از طریق پشتیبانی آنلاین یا تلفن با بانک خود ارتباط برقرار نکنید، چرا که آنها برای رسیدگی به اینچنین کارهایی تمرین ندیده اند و نمیتوانند به شما کمک کنند. اینچنین درخواستی باید به صورت حضوری انجام شود، بنابراین سعی نکنید ایمیل بفرستید یا به صورت آنلاین با بانک خود ارتباط برقرار کنید.

اگر ناگهان بانک شما نتوانست با کد ARN ارائه شده یک تراکنش را پیدا کند، از بانک خود بخواهید تایید کنند که تحقیق انجام شده است و در نتیجه تراکنش پیدا نشده است. با آن مدرک با ما ارتباط برقرار کرده، و ما از طرف خود نیز تحقیق مشابهی را به انجام خواهیم رساند.